Правила покупки

Условия и правила покупки строительных материалов в интернет-магазине, а так же в магазинах по адресам: ул.Кошурникова 46, ул.Толмачевское шоссе 2А.

1. Покупка товара

Приобрести товар в розничных магазинах города

Вы можете приехать в любой из магазинов строительных материалов, которые расположены по адресам: Кошурникова 46, Толмачевское шоссе 2А.

Приобрести товар в интернет-магазине строительных материалов

Можно сделать заявку с оплатой на месте получения в магазине (выбранный вами товар автоматически резервируется за вами до момента вашего приезда. Можно сделать заявку с оплатой по факту доставки (оплата только наличными в момент полученя товара по указанному вами адресу доставки).
Можно оплатить товар он-лайн через сайт по платежным картам VISA и Master Card и АмериканЭкспресс.

Заказать доставку товара по телефону

Вы можете позвонить в любой из наших магазинов расположенных в наибольшей близости до Вашего объекта строительства Кошурникова 46 - (383) 264 28 38, Толмачевское шоосе 2А - (383) 310 15 15. И продиктовать Вашу заявку менеджеру, согласовав сроки и стоимость доставки.

Оплата по безналичному расчету

Если вы организация или частный предприниматель вы можете выписать счет и оплатить его через расчетный счет. Отправить заявку вы можете по телефону, по электронной почте или выписать счет на оплату на нашем сайте.
Вы можете запросить счет в любом магазине Кошурникова 46 +7 (383) 264 28 38, Толмачевское шоосе 2А+7 (383) 310 15 15.
Вы можете выписать счет онлайн из личного кабинета. Для этого нужно пройти краткую процедуру регистрации на нашем сайте.

Особые условия приобретения товара

При приобретении пиломатериала настоятельно рекомендуется предварительно его осмотреть в любом из наших розничных магазинов. Если вы без предварительного просмотра пиломатериала заказали доставку и при приемке товара отказались от товара, то деньги за доставку не подлежать возврату.

2. Оплата товара

Наличными денежными средствами

Вы можете оплатить товар в любом из магазинов нашего города или же при доставке водителю. При доставке товара возможна только наличная оплата.

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить свою покупку банковской картой во всех магазинах.

Заказ и оформленный на сайте

Вы можете оплатить на сайте с помощью банковской карты VISA и MasterCard.

• При оформлении заказа выберите вид оплаты «Онлайн оплата».
• Проверьте правильность указанных данных и подтвердите покупку.
• Если Вы выбрали "Оплтата на месте", вы можете оплатить заказ любым способом оплаты в любом из магазинов нашего города.
• При нажатии кнопки «Оплатить», мы переадресуем Вас на платёжную страницу системы, где необходимо будет указать реквизиты вашей банковской карты (номер, дата окончания действия карты, имя держателя).
• Внимание! Вам необходимо успеть заполнить все необходимые данные в течение 10:00 минут.
• После ввода всех необходимых данных нажмите кнопку «Оплатить».

Для проведения платежа Вам может потребоваться ввод специального пароля, способ получения которого можно уточнить в банке, выпустившем карту.

Гарантия безопасности

При оплате заказа Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз АО "Банк Русский стандарт" для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Наш сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Банк Русский стандарт". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

По Закону N 54-ФЗ, который распространяется на случаи осуществления расчетов с использованием платежных карт, при оплате посредством электронных кошельков обязанность выдачи покупателю чека ККТ отсутствует, поскольку отсутствует наличный денежный расчет.

Возможные причины отклонения платежа

• Недостаточно средств на карте.
• Карта не поддерживает технологию безопасного проведения платежей Verified by VISA или MasterCard SecureCode.
• Карта не поддерживает покупки через интернет. Если Вы не уверены в наличии данной возможности, необходимо уточнить данный вопрос в сервисной службе банка, выпустившего карту.
• Карта выпущена иностранным банком.

3. Доставка товара

Доставка товара осуществляется в течении 2-х дней с момента оплаты товара.

Стоимость доставки зависит от объема и удаленности объекта.

Стоимость можно уточнить по телефонам магазинов:

• Ул. Кошурникова 46 - (383)264-28-38
• Ул. Толмачевское шоосе 2А (383)310-15-15

При доставке товара мы везем только от магазина до клиента и не заезжаем никуда чтобы загрузиться чем то еще. Это правило компании !

Транспорт компании

Для Вашего удобства осуществляем доставку товаров по вашей заявке по фиксированным ценам автомобилями: Самогруз – 5т, ЗИЛ-5т, Toyota-3т, ГАЗель 1,5т

4. Разгрузка товара

Разгрузка товара осуществляется при приобретении товара на сумму от 5000р и оформлении доставки через сайт.
Разгрузка товара производится без перемещения и подъема на этаж.
Стоимость выгрузки составляет 0.45 руб./кг.

5. Возврат товара. Oсновные правила

Основные правила возврата товара

«Строительные материалы входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену».

Когда возврат строительных материалов возможен?

Закон «О защите прав потребителей», кроме указания перечня товаров, не подлежащих обмену, обращает внимание и на случаи, в которых его замена либо возврат уплаченной суммы возможен:

• Если были обнаружены дефекты упаковки или самого товара при доставке.
• Если же брак обнаружен в процессе использования строительных материалов, то Закон «О защите прав потребителей» гласит - вы вправе вернуть товар и потребовать назад деньги, заменить его на аналогичный либо совсем другой, но с доплатой. К тому же, при необходимости вы можете обговорить и вариант соразмерного уменьшения стоимости товара.
• Если были нарушены сроки доставки - вы вправе потребовать уменьшения стоимости материалов, или же отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег.
• Если строительные материалы оказались качественными и были изготовлены без дефектов, однако не подошли по цвету или размеру, либо остались после ремонта в избытке, то придется смириться, их вернуть нельзя - согласно утвержденному перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита или фасона.
• Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Строительные и отделочные материалы возврату и обмену по основаниям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не подлежат.

• Для оформления возврата или обмена наличие паспорта строго необходимо!!!
• Если происходит возврат товара, то покупатель обязан вернуть всю приобретенную им партию товара. К примеру, если было приобретено 200 штук евровагонки, то покупатель обязан вернуть всю партию!!!

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж и вес, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Возврат товара, приобретенного в розничных магазинах

Не важно где вы оплатили товар вернуть его вы можете в любом нашем магазине. Достаточно приехать и написать заявление.

Возврат товара заказного по телефону

При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же автомобиль с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте, и хотите что-то вернуть - это можно сделать на любом удобном для Вас магазине Новосибирска в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление. А деньги мы вернем Вам на карту в течение трех дней.